Soporte: Soporte, Buenos Días
Cliente: Si, bueno, tengo un problema con mi Word
Soporte: ¿Que tipo de problema?
Cliente: Bueno solamente estaba escribiendo y de pronto todas las palabras se fueron.
Soporte: ¿Se fueron?
Cliente: Desaparecieron…
Soporte: ¡Mm! ¿Entonces, que hay en la pantalla ahora?
Cliente: Nada. Esta en blanco. No acepta nada cuando escribo
Soporte: ¿Esta usted todavía en Word, o lo cerro?
Cliente: ¿Como lo puedo saber?
Soporte: Puede ver el C prompt en la pantalla
Cliente: ¿Que es un sea-prompt?
Soporte: Olvídelo… ¿Puede mover el cursor a través de la pantalla?
Cliente: No hay ningún cursor. Ya le dije no acepta nada cuando escribo.
Soporte: ¿Tiene su monitor un indicador de poder?
Cliente: ¿Donde esta el monitor?
Soporte: Es la cosa con la pantalla que se parece a un televisor. Tiene
una pequeña lucecita que le indica cuando esta encendido
C
liente: No se..
Soporte: Bueno entonces mire atrás del monitor y encuentre el cable de
poder (fuerza/electricidad) que sale de el. ¿Lo puede ver?
Cliente: Si creo que si
Soporte: Cuando se asome detrás del monitor verá que hay dos cables
conectados a el y no solo uno?
Cliente: No…
Soporte: Bueno hay dos. Necesito que vuelva a mirar atrás y encuentre el otro cable
Cliente: De acuerdo…. …aquí esta
Soporte: Por favor sígalo y dígame si está bien conectado atrás de su computadora
Cliente: No alcanzo
Soporte: Bueno, ¿puede ver si lo esta?
Cliente: No
Soporte: Tal vez si pone su rodilla en algo y se inclina…
Cliente: No es porque no tenga el ángulo correcto es porque esta oscuro
Soporte: ¿Oscuro?
Cliente: Si la luz de la oficina esta apagada y la única luz que me llega viene de la ventana
Soporte: Bueno entonces encienda la luz de la oficina
Cliente: No puedo
Soporte: ¿No? ¿Por que no?
Cliente: Porque hace un rato se fue la electricidad
Soporte: Ah, la electricidad… Se fue la electricidad. ¡Aha…! Bueno ya lo tenemos. ¿todavía tiene las cajas y manuales y los demás empaques en que venía su computadora?
Cliente: Bueno, si los mantengo en el armario
Soporte: ¡Excelente! Sáquelos desconecte su sistema y empáquelo tal como estaba cuando lo compro. Luego llévelo de vuelta al departamento que se lo vendió
Cliente: ¿De verdad? Tan malo es?
Soporte: Si, me temo que si…
Cliente: Bueno, esta bien supongo que así es… ¿pero que les digo?
Soporte: Dígales que usted es demasiado pendejo para tener una computadora.
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